신세계디에프는 최근 신세계면세점 명동점과 인천공항 통합물류센터에 '비전 AI 기반 안전관리 시스템'을 구축했다고 18일 밝혔다.
이번 시스템은 여러 CCTV 화면을 관제 인력이 육안으로 확인하던 방식에서 벗어나 인공지능(AI)이 이상 징후를 실시간 감지해 관제자에게 알리는 지능형 관제 시스템이다. 비전 AI가 위험 상황을 감지하면 비전언어모델(VLM)이 상황과 행동 맥락을 추가 분석해 실제 대응이 필요한 위험인지 교차 검증한다.
명동점에서는 에스컬레이터 역방향 이동, 유모차 진입, 캐리어 손잡이를 잡지 않은 채 탑승하는 상황 등을 감지한다. 위험 상황 발생 시 안내방송과 바닥 경고조명, 음성안내를 자동 연동하며 고객 쓰러짐이 발생하면 보안 인력의 초기 대응을 지원한다. 주요 동선의 밀집도도 분석해 혼잡 상황을 조기에 파악한다.
통합물류센터에서는 지게차 작업자의 2인 1조 작업수칙 준수 여부와 물류차량의 위험 운행 등을 실시간으로 감지한다. 고객이 이용하는 매장뿐 아니라 상품 입출고가 이뤄지는 물류 현장까지 AI 안전관리 범위를 확대했다.
신세계디에프는 자체 안전작업관리시스템 'S-DRI'를 통해 작업 전 위험 요소를 점검하고 있다. 물류센터에는 과전류와 누설전류 등을 감지하는 스마트 전기화재 예방시스템도 운영하고 있다.
이희재 신세계디에프 상무는 “면세점부터 물류센터까지 AI 기술을 적용해 고객과 근로자의 안전을 세밀하게 관리할 기반을 마련했다”면서 “첨단 기술을 활용해 사업장 안전관리 수준을 지속적으로 높이겠다”고 말했다.
한편 신세계디에프는 최근 외국인 관광객 회복세에 맞춰 면세점 경쟁력 강화에도 나서고 있다. 명동점 등을 중심으로 외국인 고객 대상 브랜드와 체험형 콘텐츠를 확대하며 관광 수요 선점에 주력하고 있다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
