생성형 인공지능(AI)의 진짜 변곡점은 '텍스트'가 아니라 '이미지와 영상'에서 시작된다. 텍스트는 이해를 돕지만, 이미지는 직관을 자극하고, 영상은 감정을 점령한다. 그리고 이러한 변화를 이끄는 것은 이미지, 영상 생성형 AI의 급격한 진화다. 즉각적인 이미지 생성과
2026-01-04 16:00
전상욱의 AX시대 고객경험
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〈6〉AI 콘텐츠 범람 시대, 브랜드의 선택 -
〈5〉2026년 트렌드로 읽는 AX시대 고객 경험해마다 연말이 다가오면 다양한 트렌드 서적들이 베스트셀러 상위권을 차지한다. 이는 내년을 준비하는 개인과 기업들의 나침반 역할을 한다. 특히 올해 출간된 트렌드 서적들이 인공지능(AI)을 다루는 방식은 매우 의미심장하다. '지금까지 AI가 무엇을 할 수 있는가'에 집중
2025-12-07 16:00 -
〈4〉챗GPT가 그리는 고객 경험의 미래10월 6일 샌프란시스코에서 열린 오픈AI DevDay 2025는 인공지능(AI)산업의 패러다임 전환을 알리는 신호탄이었다. GPT-5 프로 API 등 기술적 발표도 주목해야 하지만, 진정한 게임 체인저는 '앱 인 챗GPT'였다. 이는 챗GPT가 기존의 챗봇 역할에서
2025-11-09 16:00 -
〈3〉AX시대, 세대가 아니라 취향이 말한다세대 구분의 논리를 흔드는 새로운 트렌드가 주목받기 시작했다. 나이가 아니라 관심사와 가치관으로 자신을 규정하는 '퍼레니얼(Perennial)' 트렌드다. 원래 '다년생 식물'을 뜻하는 이 단어는 자신이 속한 나이의 고정관념이나 세대 방식에 얽매이지 않고, 개인의 가치
2025-09-07 16:00 -
〈2〉 AX시대 고객경험여정(CEJ)의 변화“생성형 인공지능(AI)은 우리가 알고 있는 거의 모든 고객 경험을 새롭게 창조할 것이고, 우리가 환상 속에서만 상상해왔던 완전히 새로운 경험을 가능하게 할 것이다.” 아마존 CEO인 앤디 재시가 지난 4월 연례 주주 서한에 남겼던 메시지는 우리가 맞이한 변화의 본질을
2025-08-03 16:00 -
<1> AX시대 고객경험의 중요성3월 25일, 오픈AI가 챗GPT-4o에 이미지 생성 기능을 추가하면서 또 한번 세상을 놀라게 했다. 챗GPT 하나로 텍스트뿐만 아니라 이미지를 자유롭게 생성 가능해졌다. 모든 기업들은 디지털전환(DX)을 넘어 인공지능전환(AX)을 외치며 급변하는 인공지능(AI)기술을
2025-07-06 16:00