메시징 솔루션업체 아레오커뮤니케이션즈(대표 이주호 http://www.arreo.com)가 최근 신한은행과 조흥은행의 고객 채널 통합 시스템 구축 사업자로 선정됐다고 31일 밝혔다.
이번 사업자 선정은 신한은행과 조흥은행의 합병 이후 양 은행의 고객관리에 필요한 모든 서비스를 통합적으로 적용할 수 있는 메시징 플랫폼을 도입하는 절차로 1차 개발이 완료되는 11월 말 이후 두 은행의 업무에 적용될 예정이다.
아레오가 공급할 다이내믹 메시징 플랫폼(DMP) 솔루션은 특정한 메시지를 e메일, 문자메시지(SMS)·왑(WAP)·자동응답시스템(ARS)·자동발신시스템(ACS)·팩스 등으로 자동 발송하도록 지원하는 형태다. 특히 무선 인터넷 서비스 왑과 주소 회신용 SMS(콜백 URL)를 지원하는 등 기존 메시징 플랫폼에 비해 한단계 진화한 기술을 다수 도입했다.
이주호 사장은 “이번에 공급한 통합 시스템을 신한금융지주 내에 있는 은행·카드·보험·증권 등 다양한 계열사의 고객 채널 통합 시스템으로 확장해 나갈 계획”이라며 “금융 상품의 수평적 계열화가 가속화되면서 고객관리를 최적화시킬 수 있는 메시징 플랫폼에 대한 금융권의 관심도 높이지는 추세”라고 말했다.
김태훈기자@전자신문, taehun@