KB국민은행은 인터넷뱅킹과 스타뱅킹의 펀드·보험 서비스를 전면 개편했다고 5일 밝혔다.
KB국민은행은 이번 개편에 대해 “고객이 다소 어렵게 느껴왔던 펀드와 보험 상품을 소비자 눈높이에 맞춰 상품정보 제공부터 사후관리까지 손쉽게 처리할 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다”고 설명했다.
우선 고객이 원하는 펀드를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 상품검색 기능을 강화했다. 펀드 운용규모나 투자비용과 같은 정보를 곧바로 확인할 수 있도록 했다. 또 펀드 상세정보 화면에서는 고객 가입의사 결정에 필요한 핵심정보를 한눈에 직관적으로 이해할 수 있도록 제공했다.
고객 포트폴리오 투자 문화를 지원하고자 새로운 서비스도 선보인다. 고객이 직접 선택한 펀드로 포트폴리오를 구성할 수 있는 '마이픽 폴리오(My Pick Folio)'서비스를 도입했다.
더불어 고객이 지정한 수익률에 도달하면 펀드를 자동으로 환매해 주는 펀드 자동환매 서비스, 연금저축펀드 가입고객 연금수령신청 및 연금저축펀드계좌 해지 등 영업점에서만 신청 가능하던 거래를 온라인에서 직접 신청할 수 있도록 서비스를 대폭 개선했다.
보험상품도 소비자 친화적으로 전환됐다. 변액보험과 주택화재보험도 스타뱅킹을 통해 대부분 가입이 가능해졌다. 간편설계 기능은 공인인증서 로그인 없이도 보장내용과 보험료를 간단하게 조회할 수 있게 됐다. 추천상품 기능도 가입목적과 생애 주기만 선택하면 원하는 상품 열람이 가능하다.
KB국민은행 관계자는 “소비자 트렌드와 기존 가입자 의견 등을 충실히 반영해 펀드·보험상품을 쉽게 접할 수 있도록 상품 가입 프로세스부터 사후관리 서비스까지 고객 친화적으로 대폭 개편했다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
