KB국민은행(행장 이재근)은 저녁 6시까지 운영하는 '9 투(To) 6 뱅크'를 전국 72곳으로 확대한다고 14일 밝혔다.
9 투 6 뱅크는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태 특화지점이다. 비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 고객 경험을 제공한다.
9 투 6 뱅크는 서울과 수도권 지역은 물론 충청, 대구, 부산, 광주 등 전국 72곳 영업점을 선정, 고객 접근성을 높여 더욱 편리한 이용이 가능하도록 했다. 국민은행 홈페이지 내에 '지점찾기' 또는 KB스타뱅킹 내 '영업시간 특화지점 안내·찾기'에서 확인할 수 있다.
9 투 6 뱅크 직원은 오전조와 오후조로 구성돼 오전조는 오전 9시부터 오후 4시까지, 오후조는 오전 11시부터 오후 6시까지 근무한다. 이에 직장인, 자영업자 등 기존 영업시간 중 방문이 어려웠던 고객도 금융상담이 가능하다.
국민은행은 9 투 6 뱅크를 통해 고객 편의성 제고뿐만 아니라 유연한 근무 환경을 조성해 직원 업무 만족도 또한 높일 계획이다. 오전 시간을 활용해 아이들을 등원시키는 워킹맘, 자기개발을 원하는 직원 등 본인 라이프 사이클을 고려해 원하는 근무시간에 일할 수 있도록 선택권을 넓혔다.
국민은행 관계자는 “9 투 6 뱅크는 전문화된 금융서비스를 제공하는 기존 대면 채널을 고객지향적으로 한 단계 더 발전시킨 것으로 영업점 운영의 새로운 패러다임”이라면서 “앞으로도 국민은행만의 혁신적인 고객 접점을 확보해 고객 편의성을 더욱 높이겠다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
