코로나19 대유행으로 공공기관과 기업은 예상치 못한 영역에 정보기술(IT) 인프라를 투자했다. 확진자 동선 추적, 예방 접종 예약, 접종 여부 증빙 등 공적 영역에서 단기간 대규모 IT 수요가 급등했다. 기업도 원격업무 지원과 여러 애플리케이션(앱)을 개발하면서 빠르게 위기에 대응했다. 이제 코로나 대응을 위해 구축한 IT 인프라를 뉴노멀 시대에 어떻게 재활용하고 더 유용하게 활용할지를 고민해야 한다. 위기 상황에 신속하게 잘 대응했고, 더 유연하고 탄력적인 방향으로 IT 인프라 효율을 제고해야 할 때다.
세계의 많은 기관이 팬데믹 기간에 각 정부의 접촉자 동선 추적과 대규모 원격근무 지원을 위해 상당한 투자를 감행했다. 많은 직원이 원격근무를 지속하기 원하면서 팬데믹 기간에 사용한 대규모 가상 데스크톱 인프라(VDI)를 계속 사용하게 됐다. 반면에 모바일 앱과 추적 소프트웨어에 포함된 움직임과 행동을 관찰·통제하고 심지어 예상하는 백엔드시스템의 역학조사 툴과 수집된 모든 데이터를 분석하던 정교한 엔진은 코로나 이후 세상에서 자리 잡기 어려워 보인다. 약간의 수정과 독창적 아이디어로 기업은 이 같은 IT 역량을 다른 용도에 맞게 다시 수정해서 사용할 수 있다.
접촉자 동선 추적 서비스 수요가 줄고 있지만 기관과 기업은 아직 이런 투자에서 가치를 끌어낼 수 있다. 밀접 접촉자 추적 방식이 나라와 기관마다 다르다는 것을 고려하면 사용하던 대규모 인프라의 용도 변경에 한 가지 정답만 있는 것은 아니다.
예를 들어 블루투스로 직원 위치를 파악할 수 있는 동글 기기에 투자한 기업은 병목 진단, 사무실과 원격 근무지를 연결한 하이브리드 작업환경 조성을 위해 인프라를 변경해서 운영할 수 있다. 사무실 체크인 앱은 직원 건강이나 스트레스를 모니터링하고, 개인에게 맞는 운동 처방 또는 스트레스 해소 방법을 푸시 알람을 통해 보내고 원격 설문조사로 의견을 수렴하는 등 용도를 변경할 수 있다. 기존에 역학조사 데이터 분석이나 백신 예약을 위해 만들어진 시스템은 AI나 머신러닝을 접목, 고위험 기저질환자나 노약자 모니터링 등 공공 의료 인프라와 자원을 효율화하고 강화할 수 있다.
오늘날 위기 대응을 할 수 있도록 해 준 대규모 기술 투자를 그대로 폐기하거나 중단하는 것은 사회·경제적으로 큰 손실이다. 공공부문을 지원하기 위해 나선 민간기업은 기존의 인프라 구축 투자를 발판으로 더욱 향상된 하이브리드 멀티 클라우드 역량으로 비즈니스 혁신을 가속할 기회를 잡을 수 있다. 팬데믹 기간에 급하게 개발돼 현장에 투입된 솔루션을 이제는 다시 점검하고 개선해서 기관과 기업의 중장기적 목표 달성에 필요한 전략에 맞도록 고도화할 수 있다.
이 과정에서 관련 법에 부합되는지도 확인해야 한다. 접촉자 추적 데이터의 최소 보관 기간, 해당 데이터 접근 범위, 데이터를 급하게 조성한 퍼블릭 클라우드 인프라에서 프라이빗클라우드 또는 하이브리드 환경으로 이관할지 등을 판단해야 한다.
세상이 급변하는 가운데 시장 요구에 가장 빠르게 대응할 수 있는 유연하고 민첩한 비즈니스만이 살아남았다. 민첩성은 기업에 필수 요소가 됐다. 민첩성은 비즈니스 전략과 기획의 핵심 고려 요소가 돼야 한다. 이는 클라우드 기반 인프라 운영과 온프레미스 인프라 현대화를 포함한다. 구체적으로 하이브리드 멀티 클라우드 인프라 도입과 데이터센터 현대화를 지원할 하이퍼 컨버지드 인프라(HCI) 투자가 필요하다.
실제로 민첩한 기업은 목적에 맞게 인프라를 적절하게 구축하고 변화시킨다. 필요할 때 인프라를 적절하게 배치해서 데이터베이스 또는 애플리케이션 운영으로 활용할 수 있다. 모니터링을 위해 설계된 인프라를 원격 작업 및 생산성을 향상하는 솔루션으로 전환할 수 있다. 민첩성을 갖춘 기업은 비즈니스 혁신에 한계가 없다.
최승철 뉴타닉스코리아 대표 sc.choi@nutanix.com
