지난해 연말 카카오 T의 택시 호출 이용자 수가 역대 최대치를 기록한 것으로 나타났다. 카카오모빌리티는 배차 최적화 등 기술을 고도화하면서 호출 급증에도 안정적으로 대응했다.
카카오모빌리티는 지난해 12월 21일 카카오 T의 택시 호출 이용자수가 역대 최대치를 기록했다고 13일 밝혔다. 카카오모빌리티에 따르면 최근 3년간 연간 최대 호출 이용자수를 기록한 날의 택시 탑승 성공률은 매년 상승했다. 지난해에는 2022년 대비 12%포인트(p) 이상 증가했다.
2022년부터 지난해까지 연간 카카오 T 택시 호출 이용자수가 가장 많은 날은 각각 12월 17일, 12월 16일, 12월 21일이다. 세 날짜 모두 성탄절 또는 성탄절 연휴를 앞둔 주말의 토요일이었다.
연도별 택시 호출 이용자수가 가장 많은 날의 탑승 성공률은 2022년 71.3%, 2023년 75.4%, 지난해 83.4%로 매년 지속적으로 상승했다. 탑승 성공률은 택시 호출을 시도한 이용자가 실제로 택시에 탑승해 운행을 완료한 비율을 나타내는 수치다.
연말 시즌에는 추위 등 기상 상황, 연말 모임 등으로 택시 호출 수요가 급증하지만 카카오 T의 경우 매년 기술 개선으로 안정적인 수요 처리 능력을 갖추고 있다. 카카오모빌리티는 이용자와 택시기사의 배차 경험을 개선하기 위해 기술 역량을 다양한 측면에서 고도화했다. 빅데이터 분석 노하우를 기반으로 한 맵매칭 기술 개선, 머신러닝 기법을 활용한 배차 성공률 개선으로 이용자와 택시기사 모두에게 보다 최적화된 배차 연결을 제공했다.
카카오내비의 교통량 예측 알고리즘과 실시간 위치 데이터, 교통정보 반영을 통해 정확한 예상 소요시간과 요금 정보도 제공했다.
류긍선 카카오모빌리티 대표는 “빅데이터 분석과 플랫폼 기술 고도화로 어떤 환경에서도 안정적으로 서비스를 제공하는 플랫폼을 만들기 위해 노력하고 있다”면서 “앞으로도 이용자의 빠르고 안전한 이동을 위해 필요한 기술 발전을 지속하겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
