SK텔레콤은 인공지능(AI) 서비스 에이닷에 최신 AI 기법인 '에이전틱 워크플로우(Agentic Workflow)'를 적용한 에이닷 4.0버전을 새롭게 선보인다고 4일 밝혔다.
에이전틱 워크플로우는 AI 에이전트가 단순히 사용자의 요청을 받은 그대로 수행하지 않고, 사용자와 그간 나눈 대화 내용을 기반으로 필요 작업을 순차 해결하는 기법이다. 현재 AI 업계에서 에이전틱 워크플로우는 AI 에이전트가 더 나은 결과물을 만들어낼 수 있도록 이끄는 핵심 구조로 평가받고 있다.
에이닷 4.0은 에이전틱 워크플로우 4가지 핵심 요소인 계획 수립, 사용 가능한 외부 도구 활용, 다중 에이전트 협업, 결과 점검 및 문제점 개선 등을 자율적으로 수행하게 된다.
SK텔레콤는 가장 적합한 하위 에이전트를 연결하는 '에이전트 오케스트레이터(Agent Orchestrator)'를 도입했다. 이를 통해 에이닷이 자동으로 적절한 하위 에이전트를 지정해 복잡한 요구도 능동적으로 처리할 수 있다.
에이닷은 '다중 에이전트 협업 기능'을 통해 하위 에이전트 간 협력을 유도, 최적의 결과를 도출한다. 예를 들어 사용자가 “오늘 날씨에 어울리는 노래 추천해주고 모두 틀어줘”라고 요청하면, 에이닷은 날씨 정보 확인 및 음악 추천을 수행한 후 사용자에게 추천 음악이 담긴 플레이리스트를 전달한다.
추천 음악은 에이닷 앱 내에서 별도 화면 전환 없이 1분 미리듣기가 가능하며, 플로(FLO) 이용권을 보유한 사용자는 계정 연동 후 곡 전체를 감상할 수 있다.
SK텔레콤은 에이닷이 다양한 에이전트들이 협업하는 에이전틱 워크플로우 기반 구조로 전환되면서, 에이닷의 확장성이 대폭 강화될 것으로 기대한다고 밝혔다.
이번 에이닷 업데이트로 에이닷의 기존 기능들도 한층 고도화됐다. 일정에서는 여러 일정을 한 번에 추가·수정·삭제할 수 있고, 등록한 일정은 구글 캘린더나 아웃룩과 바로 연동 가능하다.
음성모드는 답변 중에도 사용자의 추가 질문·발화를 곧바로 인식해 대화가 끊기지 않도록 개선됐다. 또, 사용자가 한 번의 발화로 여러 요청을 하더라도 동시에 처리할 수 있게 됐다.
이 밖에도 사용자가 AI와 역할극 형태로 감성적인 대화를 나눌 수 있는 감성모드가 새롭게 추가돼 재미 요소가 강화됐다. 대화 모드는 마음 상담, 달의 조언(꿈 해몽·사주 풀이), 소꿉친구 등 3가지 형태로 제공된다.
사용자 인터페이스(UI) 개편으로 이용 편의성도 대폭 개선됐다. 좌측 탭 메뉴는 사용자가 관심 음악·종목을 쉽게 확인할 수 있게 변경됐고, '일정'은 배경 이미지와 색상을 추가하는 등 시각적 요소를 대폭 강화했다.
한편, SK텔레콤은 정식 출시 22개월 만에 에이닷 가입자 1000만명을 확보했다고 밝혔다. 월간 실사용자(MAU)는 약 810만명이다.
김용훈 SK텔레콤 에이닷사업부장은 “4.0 버전은 에이닷이 '일상을 기억하고 돕는' 에이전트로 진화하는 중요한 전환점”이라며 “에이닷이 사용자의 숨은 니즈까지 깊이 이해하고, 고객의 일상에 자연스럽게 녹아드는 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지속 고도화하겠다”고 말했다.
남궁경 기자 nkk@etnews.com
