넷플릭스 “K콘텐츠, 팬덤 대화로 퍼뜨리고 추천으로 발견하게 한다”

김미후 넷플릭스 한국 마케팅 부문 디렉터가 30일 연세대 대우관에서 열린 'K-컬처 익스플레인드' 행사에서 발표를 진행하고 있다.[넷플릭스 제공]

넷플릭스가 K콘텐츠의 전 세계 팬덤 형성을 위해 '컨버세이션 퍼스트' 마케팅 전략을 활용하는 한편, 개인화 추천과 클립 영상 등 프로덕트 경험을 통해 시청자가 자신에게 맞는 K콘텐츠를 발견하도록 돕고 있다고 밝혔다.

넷플릭스는 30일 연세대학교 대우관에서 열린 'K-컬처 익스플레인드' 행사에서 글로벌 스트리밍을 서비스를 통한 K콘텐츠의 확산 전략을 밝혔다.

김미후 넷플릭스 한국 마케팅 부문 디렉터는 넷플릭스의 마케팅이 '어떻게 하면 전세계가 K-콘텐츠에 대해 이야기하게 만들 수 있을까'라는 질문에서 출발하며 이를 '컨버세이션 퍼스트(Conversation-First) 전략'이라고 소개했다.

김 디렉터 “한국에서 태어난 좋은 이야기가 전 세계 모든 사람에게 닿고, 이전에는 상상하기 어려웠던 방식으로 더 큰 문화적 순간을 만들어내는 것이 마케팅의 핵심”이라고 말했다. 이를 위해 글로벌 시청자를 염두에 두고 캠페인을 진행하며, 한국어를 모르는 해외 시청자도 콘텐츠를 함께 즐기고 소셜미디어에 공유하는 다양한 접점을 만들고 있다.

김 디렉터는 “시청자들의 '대화'가 쌓여 글로벌 팬덤으로 확장되며, 팬덤은 콘텐츠를 단순 소비하는 데 그치지 않고 작품을 재생산하며 또다른 팬을 만든다”고 설명했다.

넷플릭스의 소셜미디어 팔로워도 팬덤 형성을 뒷받침하는 요인으로 꼽았다. 넷플릭스는 인스타그램, 틱톡, 왓츠앱 등에서 14억명 이상의 팔로워를 보유하고 있으며 다양한 채널을 통해 2240억회 이상의 콘텐츠가 노출된다.

이강이 넷플릭스 한국 프로덕트 머천다이징 부문 디렉터가 30일 연세대 대우관에서 열린 'K-컬처 익스플레인드' 행사에서 발표를 진행하고 있다.[넷플릭스 제공]

이강이 넷플릭스 한국 프로덕트 머천다이징 부문 디렉터는 넷플릭스에서 한국 콘텐츠를 더 쉽게 발견할 수 있도록 돕는 요소 중 하나로 '프로덕트 경험'을 소개했다. 이 디렉터는 “비주얼 애셋, 타이틀 페이지 등 넷플릭스 앱 내의 수많은 콘텐츠 속에서 자신에게 맞는 작품을 발견하는 경험 자체를 재미있게 만드는 것”이라고 설명했다.

한국 콘텐츠를 알지 못했던 시청자들이 자신에게 맞는 K콘텐츠를 발견할 수 있는 '개인화된 추천'도 강조했다. 하나의 콘텐츠가 지닌 속성을 바탕으로 시청자 스스로도 알지 못했던 취향까지 연결해 새로운 콘텐츠를 만나도록 돕는다. 이 디렉터는 “예를 들어 '참교육'은 액션 콘텐츠 선호 시청자 뿐만 아니라 로맨스 코미디를 즐겨보는 이용자에게도 높은 반응을 보인다”며 “이 때문에 연관이 없어 보이는 콘텐츠도 추천 목록에 나타날 수 있다”고 설명했다.

모바일 환경에 최적화된 새로운 프로덕트 경험도 예고했다. 넷플릭스는 모바일에서 콘텐츠를 탐색하는 시간이 더 짧다는 점을 고려해 세로형 피드 '클립 영상'을 선보인다. 이 디렉터는 “한국 콘텐츠가 새로운 시청자에게 더 자연스럽게 다가갈 수 있도록 하는데 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.

최다현 기자 da2109@etnews.com