홈앤쇼핑은 2026년 가을·겨울(F/W) 시즌 단독 판매 캐시미어·다운 상품에 소재 시험성적서를 확인할 수 있는 QR코드 안내지를 동봉한다고 23일 밝혔다. 고객은 스마트폰으로 QR코드를 스캔해 상품의 소재 시험성적서를 확인할 수 있다.
홈앤쇼핑은 다운 충전재와 캐시미어 함량에 대한 소비자 관심이 높아짐에 따라 지난해부터 해당 서비스를 운영하고 있다. 올해도 서비스를 이어가며 품질 정보의 투명성을 높이고 상품 신뢰도를 강화할 계획이다. 특히 KATRI시험연구원과 협업해 공신력 있는 소재 시험성적서를 제공한다. 고객이 소재 정보를 직접 확인할 수 있도록 해 품질 관련 위험도 선제적으로 예방한다.
서비스 적용 대상은 홈앤쇼핑 단독 판매 캐시미어·다운 상품이다. 첫 적용 상품은 '26FW 엘렌느 덕다운 벨티드 하프코트'다. 오는 23일 방송에서 선보인다.
홈앤쇼핑 관계자는 “고객이 상품의 소재 정보를 직접 확인해 안심하고 구매할 수 있는 환경을 만들고자 한다”면서 “앞으로도 고객 신뢰를 최우선으로 하는 품질관리 활동을 지속 확대하겠다”고 말했다.
홈앤쇼핑은 이번 서비스를 통해 상품 정보를 투명하게 공개하고 소비자의 합리적인 구매 판단을 지원할 방침이다. 공신력 있는 시험성적서 제공을 바탕으로 품질 관리와 고객 신뢰 확보를 위한 노력을 이어갈 계획이다.
최근 홈앤쇼핑은 인공지능(AI) 기반 위조상품 모니터링 체계도 구축했다. 상품 이미지와 가격, 판매 패턴 등을 분석해 가품 의심 상품을 선별하고, 전문기관 검증을 통해 소비자 피해를 예방할 계획이다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
