이노에이엑스가 보험 분야에서 축적한 업무 전문성과 룰 기술에 인공지능(AI)을 결합해 AI 전환(AX) 솔루션 기업으로 도약한다. 보험 업무 전반의 자동화를 발판으로 은행·공공·제조·서비스와 해외 시장까지 사업 영역을 넓힌다는 전략이다.
장인수 이노에이엑스 대표는 최근 전자신문과 인터뷰에서 “AI는 솔루션도 중요하지만 업무 지식을 얼마나 깊이 있게 가지고 있느냐가 더 중요하다”며 “기존 솔루션과 고객을 기반으로 사업을 확대하겠다”고 말했다.
이노에이엑스는 올해 기존 이노룰스에서 사명을 바꾸고 '초자동화'를 비전으로 제시했다. AX센터와 금융AX본부를 중심으로 조직을 재편했다. 또한 인력도 확충했다. 이노에이엑스는 인력이 145명에서 약 178명으로 늘었으며 채용은 AI 기술개발에 집중했다.
핵심 경쟁력은 보험사의 복잡한 업무를 시스템으로 구현하며 쌓은 전문성이다. 보험사에 룰 솔루션을 공급하며 보험료·보험금 계산과 인수심사 등에 필요한 업무 규칙과 데이터, 업무 간 연결 구조를 이해해왔다. 이를 바탕으로 AI 적용 지점과 기존 시스템의 연계 방식까지 설계할 수 있다는 게 회사 설명이다.
장 대표는 “보험은 전체적인 것을 모르면 한 영역을 자동화해도 나머지 업무와 연결하는 데 들어가는 일이 많다”며 “AI와 그동안의 업무 노하우를 묶어 계속 솔루션을 확대하고 있고, 보험 분야에서는 A부터 Z까지 지원할 수 있는 솔루션으로 가려 한다”고 말했다.
보험료·보험금처럼 정확도가 중요한 영역에서는 룰과 사람의 검증을 함께 적용한다. AI가 문서를 읽고 룰을 생성하더라도 중요한 판단은 정해진 기준에 따라 검증하는 구조다. 그는 “보험료와 보험금은 돈과 직접 연결되기 때문에 1원이라도 문제가 발생하면 안 된다”고 강조했다.
이러한 전문성을 바탕으로 솔루션 제품군의 AI 경쟁력도 강화한다. △계리법인과 함께 개발한 보험료 산출 자동화 솔루션 '이노파스' △약관 정보를 추출·구조화하는 '이노싱크' △약관 생성을 지원하는 '이노젠' 등이 주축이다. 온톨로지·지식그래프로 보험 상품과 조건의 관계를 구조화해 AI가 업무 맥락을 이해하도록 지원한다. 가입설계 업무에서 개발한 AI 에이전트도 표준 플랫폼으로 발전시켜 룰 및 다른 AI 솔루션과 결합할 계획이다.
또한 산업별로는 수행 방식을 달리하며 사업 영역을 확대할 방침이다. 업무 이해가 깊은 보험에서는 업무 전반의 AX를 맡고, 공공·제조·서비스에서는 시스템통합(SI) 기업과 협력해 룰과 AI를 결합한 솔루션을 공급한다. 에이전트·문서인식 등 AI 기능을 기존 룰과 묶어 공급하면서 제품 간 시너지를 높이고 수익성을 확보한다는 구상이다.
일본을 중심으로 해외 시장 공략에도 힘을 쏟는다. 기존 보험 고객과 현지 파트너를 기반으로 메인프레임 현대화 과정에서 룰 솔루션 공급 기회를 찾는다. 국내에서 확보한 AI 구축 사례도 현지에 확산할 계획이다.
장 대표는 “올해는 사업을 본격 시작하고 준비하면서 성과가 일어난 해라면 내년은 이를 시장에 확실하게 보여주는 한 해가 돼야 한다”며 “금융을 기반으로 공공·제조·서비스 영역까지 확대할 발판을 만들겠다”고 말했다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
