국내 인공지능(AI) 기업들이 AI 에이전트에 직급·직무를 부여하고 부서 간 개발 문턱을 낮추는 'AI 네이티브 조직'으로 진화하고 있다.
9일 업계에 따르면 코난테크놀로지는 최근 AI 디지털 직원 '봉대리'를 도입했다. 봉대리는 전사 업무 자동화를 담당하는 AI 에이전트로, 대리 직급과 사내 이메일 계정을 부여받았다. 프로젝트관리시스템(PMS)·지라 등과 연계해 일정 관리, 회의실 예약, 휴가 신청 등 업무를 수행한다.
생산성 개선 효과도 나타나고 있다. 코난테크놀로지는 올해 초부터 전사 AI 전환(AX)를 추진한 결과 10월 기준 사내 업무 60건의 계획 대비 투입 시간이 약 59% 감소했다고 설명했다.
멀티 에이전트의 업무를 지휘·관리하는 '사내 AI 오케스트레이터'도 등장했다. 마키나락스는 5개 AI 에이전트가 업무를 수행하는 인사 관리 플랫폼 '지휘통제실'을 개발했다. AI 참모들이 채용·일정·인력 관리 업무를 수행하고 AI 중대장이 결과를 취합해 보고한다.
지휘통제실을 개발한 김형찬 마키나락스 P&C팀 매니저는 “플랫폼 개발에 하루 정도 걸렸다”며 “AI 참모들이 팀원처럼 자동으로 회의를 진행하고 일정·메일을 관리하는 동안 다른 업무에 집중할 수 있게 됐다”고 말했다.
AI 에이전트 확산으로 개인 차원의 AI 활용을 넘어 조직 전반에 AI를 내재화하는 'AI 네이티브 조직' 전환이 본격화하고 있다. 라이너는 사내 데이터 분석 AI 에이전트 도입 이후 직원들이 참여하는 슬랙 채널 범위가 최대 2배 확대되는 등 부서 간 협업이 활발해졌다.
채널코퍼레이션은 사내 카페에 AI 전화 상담원 '보이스 알프'를 도입해 주문 접수를 자동화했다. 바리스타 직원은 주문 접수를 AI에 맡기고 바이브코딩으로 제작한 키오스크 앱으로 전체 주문을 관리한다.
전사 AI 개발 역량을 높이기 위한 사내 해커톤도 확산하고 있다. 노타와 크라우드웍스는 전 직군이 참여하는 사내 해커톤을 게최해 임직원 AI 서비스 구현을 지원했다. 크라우드웍스에서는 직원들이 바이브코딩으로 '임직원 AI 역량 진단 서비스' 시제품을 개발해 해커톤 우승을 차지했다.
AI 에이전트 확산은 업무 자동화를 넘어 조직 운영 방식까지 바꾸고 있다. AI가 정보 수집·분석을 담당하고 직원은 여러 AI 에이전트를 관리하며 의사결정과 기획에 집중하는 방향이다.
양승현 코난테크놀로지 최고운영책임자(COO)는 “봉대리의 업무 범위를 확대해 에이전틱 업무 환경을 구축할 것”이라며 “반복적인 정보 입력 등 단순 업무는 AI 에이전트가 수행하고 구성원들은 전략적 판단과 기획에 집중하도록 업무 구조를 전환하려 한다”고 설명했다.
윤석빈 서강대 AI·SW대학원 특임교수는 “AI 네이티브 조직은 생산성 중심으로 조직 구조부터 인간과 AI의 협업 방식까지 재설계한다는 점에서 기존 조직과 다르다”며 “여러 AI 에이전트를 지휘·관리하는 AI 오케스트레이터는 한국뿐 아니라 미국과 중국 등에서도 확산하는 추세”라고 말했다.
조벼리 기자 starry@etnews.com
