‘통신 신(新)서비스’시대가 열렸다. 스마트폰 등장과 맞물려 통신서비스가 음성에서 데이터 중심으로 바뀌면서 컨버전스형 상품이 봇물을 이루고 있다. 데이터 플랫폼 기반의 새로운 서비스가 나오면서 통신금융커머스 등 업종의 경계가 사실상 무너지면서 모바일발 ‘통신 빅뱅’이 진행되고 있다.