LF 계열사 트라이씨클은 인공지능(AI) 에이전트를 도입해 하프클럽과 보리보리 고객 상담 체계를 365일 24시간으로 확장한다고 28일 밝혔다. 트라이씨클은 전화와 채팅, AI와 상담원을 하나의 흐름으로 연결하는 '하이브리드 고객경험(CX)' 체계를 구축했다. AI가 고객 문의에 즉시 대응하고, 전문적 처리가 필요한 문의는 상담원이 맡는 방식이다. 새 AI 에이전트는 고객 일상 언어 질문을 파악해 대화형으로 답변한다. 배송·교환·반품 등 문의
아모레퍼시픽은 KT와 협력해 연구 특화 생성형 인공지능(AI) 서비스 'AI 어시스턴트 레몬'을 개발했다고 28일 밝혔다. 아모레퍼시픽은 지난해부터 KT와 함께 '데이터 하이웨이' 프로젝트를 추진했다. 아모레퍼시픽은 1954년 국내 최초로 화장품 연구실을 설립해 데이터를 축적해왔지만, 데이터가 여러 시스템에 분산돼 활용에 어려움이 있었다. 양사는 AI 활용에 최적화된 'AI 레디 데이터' 기반 플랫폼을 설계했다. 원료·처방·연구 보고서 등 정형
태광그룹 계열 애경산업과 동성제약은 중국 푸단대학교 장강연구원과 피부과학·뷰티 연구개발 협력을 위한 전략적 업무협약(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 협약으로 3사는 글로벌 피부과학과 화장품, 의약·헬스케어 및 뷰티산업 분야에서 장기적인 협력체계를 구축하기로 했다. 각자 연구 역량과 제품 개발 경험, 임상·연구 네트워크를 공유하며 기술 사업화 방안을 모색할 계획이다. 애경산업·동성제약과 장강연구원은 향후 △피부·두피·모발 과학 공동연구
무신사 뷰티는 자체 브랜드(PB) '오드타입'을 앞세워 글로벌 유통망을 확대한다고 28일 밝혔다. 무신사 뷰티 PB 오드타입은 이달 초 미군 대상 유통 채널인 AAFES에 입점해 온라인몰과 오프라인 매장 27곳에서 제품 판매를 시작했다. 오프라인 매장은 텍사스와 버지니아, 캘리포니아 등 미국 주요 군사 거점 지역 중심으로 운영된다. AAFES는 미국 국방부 산하 군 복지 유통 기관이다. 온라인몰과 전 세계 미군 기지 내 매장(PX), 편의점 등
롯데백화점은 오는 7월 30일부터 8월 5일까지 '블랙핑크×다마고치' 팝업스토어를 연다고 28일 밝혔다. 팝업은 잠실 롯데월드몰 지하 1층에서 열린다. 글로벌 아티스트 '블랙핑크' 지식재산권(IP)을 활용한 굿즈 28종이 공개된다. 대표 상품은 '블랙핑크' 멤버 지수, 제니, 로제, 리사 4명 캐릭터를 담은 한정판 다마고치와 인형 키링이다. '블랙핑크 오리지널 다마고치'를 비롯해 모자, 티셔츠, 가방 등 다양한 굿즈를 함께 선보인다. 인형 키링
유통 산업이 진화하고 있다. 제조와 판매, 물류가 한 기업 안에서 이뤄지던 시대는 지났다. 제조는 전문기업이 맡고, 브랜드는 기획과 마케팅을 담당한다. 플랫폼은 판매를 연결하고, 물류기업은 배송을 책임진다. 역할은 세분됐고 효율은 높아졌다. 최근 취재한 이커머스 물류와 뷰티 산업 분야도 분업 구조와 함께 빠르게 성장 중이다. 물류는 풀필먼트 업체와 플랫폼, 판매자로 역할이 나뉘어 운영된다. 화장품과 뷰티 디바이스는 제조사(OEM·ODM), 책임
국내 뷰티 디바이스 시장이 'K뷰티' 열풍을 타고 몸집을 불리는 사이, 시장 이면에서는 브랜드 난립과 안전관리 공백이라는 그림자도 함께 짙어지고 있다. 최근 3년 사이 에이피알을 필두로 아모레퍼시픽·LG생활건강 등 대기업은 물론 동국제약·동화약품 등 제약업계까지 가세하며 시장은 급속도로 커지고 있다. 그런데 정작 뷰티 디바이스를 규율하는 국내 분류·인증 기준은 수년동안 모호한 상태에 머물렀다는 지적이 제기됐다. 성장세를 이어가려면 속도감 있는
국내 뷰티 디바이스 업체들이 가정용 미용기기를 넘어 병원용 의료기기로 사업 영역을 확장한다. K뷰티테크 저변을 넓히기 위해 까다로운 인증 장벽을 넘어서는 것이 새로운 과제로 떠올랐다. 27일 아모레퍼시픽홀딩스는 피부미용 의료기기 전문기업 하이어코퍼레이션과 뷰티·메디컬 분야 협력 강화를 위한 투자계약을 체결했다. 스킨부스터, 코스메슈티컬, 의료기기 등 피부미용 관련 제품 개발 및 사업화를 추진한다. 아모레퍼시픽은 올 초 마이크로니들 RF 기술을
아모레퍼시픽홀딩스는 피부미용 의료기기 전문기업 하이어코퍼레이션과 뷰티·메디컬 분야 협력 강화를 위한 투자계약을 체결했다고 27일 밝혔다. 양사는 전문 시술과 일상적인 스킨케어를 연결하는 차세대 뷰티·메디컬 솔루션 개발을 위한 협력을 추진한다. 하이어코퍼레이션 에스테틱 의료기기 개발 역량과 의료진 공동 연구 및 글로벌 핵심의견선도자(KOL) 네트워크, 아모레퍼시픽 피부 과학 연구 및 스킨케어 기술력을 연계한다. 제품 기획과 연구개발, 유통, 마케
코스맥스는 사회관계망서비스(SNS) 시상식 '소셜아이어워드 2026'에서 프로모션 부문 '혁신대상'을 수상했다고 27일 밝혔다. 한국인터넷전문가협회가 주최하는 소셜아이어워드는 4000명의 전문 평가위원단이 심사를 거쳐 혁신적이고 모범적인 소셜미디어 서비스 사례를 선정하는 시상식이다. 올해는 총 7개 플랫폼별 9개 부문, 48개 분야에 296개 업체가 참여해 338건을 출품했다. 코스맥스는 제조사가 소비자와 직접 소통하는 'M2C 디지털 소통 모
LF가 운영하는 LF몰은 오는 8월 3일까지 월간 콘텐츠 '가족의 발견' 시즌2 피날레 기념 이벤트를 진행한다고 27일 밝혔다. '가족의 발견'은 지난 2024년 10월 첫선을 보인 LF몰의 월간 콘텐츠 시리즈다. 다양한 가족 형태와 그 안에서 피어나는 관계, 일상을 조명한다. 실제 가족들의 이야기를 담은 콘텐츠로 고객 참여를 바탕으로 콘텐츠를 함께 만들어가는 양방향 소통형 프로젝트로 운영됐다. 시즌2 종료 이벤트는 지난 시즌1·2를 되돌아보는
무신사는 오는 8월 12일까지 로블록스와 협업한 '마이 라이프 위드 로블록스 2026' 컬렉션을 발매하고 팝업 스토어를 운영한다고 27일 밝혔다. 이번 컬렉션은 로블록스 특유의 시그니처 그래픽을 무신사만의 스트리트 감성으로 재해석한 패션 및 라이프스타일 아이템으로 구성됐다. 대표 게임 지식재산(IP) 3종의 세계관을 담은 그래픽 티셔츠부터 캐릭터의 다채로운 감정을 표현한 굿즈까지 가상 세계의 몰입감을 현실 속 스타일로 구현했다. 무신사는 컬렉션
크리에이터 대상 커머스 플랫폼 사업화 모델이 등장해 주목받고 있다. 크리에이터들이 상품을 소개하거나 중개하는 차원을 넘어 직접 물건이나 서비스를 제공하는 주체가 되는 플랫폼이다. 26일 업계에 따르면 누리어시스템은 크리에이터 마케팅과 이커머스를 융합한 '아무키하우스'를 필리핀에 론칭하고 본격 육성 중이다. 회사 측은 서비스 초기임에도 필리핀 내 영향력 있는 인플루언서 200명 이상을 회원으로 확보해 관련 트래픽이 증가하고 있다고 했다. 이 회사
1세대 로드숍 화장품 브랜드들이 'K뷰티' 붐을 타고 해외 시장에서 실적을 끌어올리며 재도약하고 있다. 올리브영과 다이소 등 헬스앤뷰티(H&B)스토어에 밀려났지만, 리브랜딩과 적극적인 현지 유통망 확보 등으로 돌파구를 마련했다. 26일 업계에 따르면 1세대 로드샵 화장품 브랜드들이 최근 해외에서 가파른 성장세를 이어가고 있다. 미샤를 운영하는 에이블씨엔씨는 올해 1분기 연결 기준 매출 614억원, 영업이익 94억원을 기록했다. 전체 매출에서
LG생활건강이 운영하는 '더페이스샵'은 미국 최대 오프라인 유통 채널 '월마트'에 입점한다고 26일 밝혔다. 더페이스샵은 미국 월마트 오프라인 매장 1600여곳에서 대표 클렌징 라인 '미감수 브라이트'를 비롯한 주요 제품 5종을 선보인다. 지난 2024년 캐나다 월마트에 진출한 데 이어 2년 만에 미국 월마트에도 입점하며 북미 지역 오프라인 거점을 넓혔다. 더페이스샵 미감수는 한국의 전통 미용법인 쌀뜨물 세안을 LG생활건강의 연구개발(R&D)