SK텔레콤이 지난해 4월 초유의 해킹 사고 이후 무너졌던 성실성 평가가 90% 가까이 회복했다는 조사 결과가 나왔다. 지난 11일 서울 여의도 FKI타워에서 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 개최한 '2026 CS WISE 인사이트' 세미나에서 김승범 홍익대학교 경영학과 교수는 '고객 신뢰회복에 관한 연구: SK텔레콤 사례를 중심으로'를 주제로 이 같은 분석 결과를 발표했다. 이번 연구는 사이버 침해사고 이후 SKT를 계속 이용한 고객 400명과
2026-11-12 09:40
