스마트폰 시장의 최대 현안 중 하나인 ‘옴니아 보상’ 논란이 2라운드에 접어들었다. SK텔레콤이 이통사 중에서는 가장 먼저 보상책을 공식 발표했으나 옴니아 사용자는 이를 수용할 수 없다며 실력행사도 불사하겠다는 입장이어서 당분간 논란이 지속될 전망이다.
27일 SK텔레콤은 공식 발표 자료에서 삼성전자와 협의해 옴니아 스마트폰 사용 고객을 대상으로 신형 단말을 구입할 경우 20만원을 지원하는 ‘옴니아 고객 캐어(Care) 프로모션’ 행사를 5월 4일부터 시행한다고 밝혔다.
이 행사는 26일 이전까지 SK텔레콤에서 삼성전자 옴니아 스마트폰(T옴니아·T옴니아2·옴니아팝)을 개통한 고객이 삼성전자의 일부 스마트폰 모델로 기기변경할 경우에 한해 적용한다고 덧붙였다.
행사 대상 모델은 매월 1일 공지되며 다음달 행사모델은 갤럭시SⅡ·갤럭시S·갤럭시S호핀·갤럭시탭 4개 모델이다. 행사 참여 가능 여부는 5월 4일부터 SK텔레콤 지점과 대리점, 고객센터를 통해 확인 가능하다. 행사 기간은 오는 12월 31일까지며 SK텔레콤 온라인 공식 판매채널인 T스마트샵(www.tsmartshop.co.kr)이나 전국 T월드 대리점을 통해 신청·개통할 수 있다.
SK텔레콤 관계자는 “이번 ‘옴니아 고객 캐어 프로모션’은 총 청구금액(기존 및 기변 단말 할부금·잔여위약금·기본료·통화료 등 사용요금)을 감면해 누적 20만원을 지원해주는 방식”이라고 설명했다.
SK텔레콤의 옴니아 보상안이 발표되자 옴니아 사용자들은 “생색내기에 불과해 받아들일 수 없다”는 부정적인 입장을 보였다. 옴니아 보상을 위한 온라인 카페 회원들은 “20만~40만원에 달하는 위약금이 발생하는데 고작 20만원을 보상해준다는 것은 소비자를 우롱하는 것”이라며 “삼성 제품에 한해서 보상을 해준다는 것도 적절치 않다”고 말했다.
특히 집단행동도 불사하겠다는 방침이다. 새로운 보상 방안을 제시하지 않을 경우 28일 오전으로 예정된 삼성전자의 갤럭시SⅡ 공개행사장에서 항의집회를 시도하겠다는 뜻을 밝혔다.
반면에 삼성전자 관계자는 “많은 옴니아 고객 중에는 이번 보상 방안을 만족하는 것으로 파악하고 있으며 일부 요청에 따라 추가 보상안을 마련하는 것은 현실적으로 어려운 상황”이라며 추가 보상안을 내놓을 계획은 없다고 밝혔다.
한편 SK텔레콤의 보상안 발표에 이어 KT와 LG유플러스도 삼성전자와 옴니아폰 보상안을 협의하고 있어 이르면 다음달께 나머지 이통사의 보상안도 발표될 전망이다.
서동규기자 dkseo@etnews.co.kr