LG유플러스가 '2017년 인천국제공항 고객만족도 조사'에서 로밍 서비스 부문 7회 연속 1위를 달성했다.
LG유플러스는 상품 서비스, 직원 서비스, 매장 환경 등 모든 평가 항목에서 높은 점수를 기록했다. 직원 서비스 항목은 '친절한 고객응대'로 만점에 가까운 점수를 받았다.
LG유플러스는 로밍 업무를 원스톱으로 처리할 수 있는 공항 로밍 전용 전산시스템을 구축, 업무 처리 시간을 단축시켰다. 고객이 공항 도착과 동시에 로밍 부스 위치 등 로밍 정보를 받아볼 수 있는 문자 안내 서비스도 이용객 만족도를 높이고 있다.
김시영 LG유플러스 품질/해외서비스담당은 “세계 최고 수준 LTE 로밍 기술을 바탕으로 많은 고객이 필요로 하는 로밍 상품을 지속 출시할 것”이라며 “LG유플러스 LTE 데이터 로밍 서비스는 11월 베트남 다낭에서 열리는 APEC 행사의 원활한 진행을 도울 것”이라고 말했다.
고객만족도 조사는 공항 내 상업시설의 고객 서비스 향상과 건전한 영업질서 확립을 위해 인천국제공항공사 주최로 매년 반기마다 실시된다. 공항 이용고객을 일대일 면접 조사해 발표한다.
박지성기자 jisung@etnews.com
