스마트하고 자동화된 솔루션을 사용하는 트렌드는 공장, 창고 및 병원을 넘어 가정까지 확장됐다. 가정 역시 일상 생활을 더 쉽게 만들어 주는 스마트 솔루션을 받아들이고 있다. Today's Home Owner에 따르면 가정내 작업과 기능을 자동화할 수 있는 고유한 시스템을 보유할 수 있다는 것은 오늘날 주택 시장의 주요 판매 포인트이며, 2023년 6040만 미국 가구가 스마트 홈 장치를 적극적으로 사용하고 있다고 한다. 스마트폰이나 스마트워치가 일상 생활에 제공하는 편리함을 경험한 많은 사람이 집 전체에서 동일한 편리함을 원하고 있다.
한국의 코맥스는 편의성과 보안을 모두 자동화하는 다양한 장치와 제품과 서비스를 보유하고 있다. 코맥스의 A.I. 클라우드 패드는 가정의 모든 벽에 직접 부착되며 인공지능(AI)을 활용한다. 사용자는 음성 인식으로 음악을 재생하고, 집의 온도나 조명을 조정하는 등의 일을 할 수 있다. 이들이 활용하는 클라우드 플랫폼은 사용자의 다른 사물인터넷(IoT) 기기와 연동해 사용할수 있게 해준다. 커뮤니티 서비스(피트니스센터/수영장/다이닝 룸/파티룸 등)와 결합해 사용자의 서비스 가치를 높이는 일에 기여한다. 이외에도 생활 밀착형 서비스(원격진료/돌봄 서비스/세탁/청소/음식주문)와 연계한 서비스도 제공한다.
스마트홈 사업군 전체에서 감탄할 만한 훌륭한 회사는 비빈트 스마트홈(Vivint Smart Home)이다. 뉴스위크에서 2023년 미국에서 가장 신뢰할 수 있는 회사 중 하나로 인정받았다. 이 등급은 고객 신뢰, 투자자 신뢰, 직원 신뢰의 세 가지 측면을 고려한다. 비빈트는 스마트홈 시스템을 가구별 상담, 전문 설치 및 지원부서를 통합한 팀에서 모든 고객에게 간편한 프로세스를 제공한다. 제품군은 가정용 보안 카메라와 센서, 스마트 온도 조절기, 스마트 조명, 스마트 도어 잠금 장치 등이다. 이 브랜드는 스마트 홈을 원하는 사람들에게 주요 브랜드로 선택되고 있다.
전반적인 스마트홈 기업 이외에도 집에 추가할 수 있는 기술은 다양하다. 예를 들어 링(Ring)은 미국에서 유행하는 기업 중 하나다. 카메라로 작동하는 초인종을 통해 사용자는 전화기를 통해 누가 벨을 누르는지 확인할 수 있다. 그들은 또한 카메라가 부착된 집 외부용 조명 기구를 만들어 사용자가 자신과 가족이 안전한지 확인하기 위해 집을 모니터링 할 수 있는 쉬운 방법을 제공한다. 해밀턴비치(Hamilton Beach)는 사용자가 기계에 요청하기만 하면 신선한 커피를 추출할 수 있는 스마트 커피 메이커까지 만들었다. 자동화 성장 트렌드에 따라 많은 기업이 가정을 위한 스마트 기술을 만드는 데 전체 업무를 집중하고 있다.
아마존 알렉사는 최신 업그레이드로 가정에 적용할 수 있는 자동화 기능이 더욱 향상됐다. iMore에 따르면, 아마존은 이제 사용자들이 iOS를 통해 에코와 에코닷과 같은 다양한 알렉사 기기를 '스레드 보더 라우터'로 사용할 수 있게 됐다 즉, 기존의 스마트 홈 서비스를 통해 모든 장치를 연결하고 제어할 수 있다. 이것은 알렉사 또는 다른 스마트홈 소프트웨어를 활용할 수 없었던 특정 iOS 시스템을 포함한 모든 장치를 이제는 연결해서 활용할 수 있다는 것을 의미한다. 이런 장치에 관심이 있는 사람들에게 기회가 확대돼 자동화 장치 컬렉션에 더 많은 것을 추가하는 프로세스가 훨씬 더 편리해진다. 스마트 홈 자동화는 기술이 발전함에 따라 지속적으로 성장하고 확장될 것이며 자동화 시스템으로 일상 생활이 더욱 쉽고 편리해질 것이다.
임수지 보스턴 BDMT Global 대표 겸 에머슨대학 마케팅 교수 sim@bdmtglobal.com