여기어때와 여기어때투어가 중국 장가계 공항에 VIP 라운지를 오픈하고 패키지 고객 대상 서비스 품질 강화에 나선다고 20일 밝혔다.
VIP 라운지는 장가계 공항 출국장 내에 설치됐으며 최대 마흔 명 이상 단체도 수용 가능한 규모로 조성됐다. 여기어때 고객은 별도 라운지 공간에서 다과와 음료 등을 이용할 수 있다. 전용 체크인 카운터를 통해 수속이 가능하며, 전용 출국 심사대를 이용해 대기 없이 탑승구로 이동할 수 있도록 지원한다.
여기어때는 공항 이용 편의 외에도 장가계 패키지 서비스 전반의 품질을 높이기 위해 현지 서비스센터도 새롭게 오픈했다. 서비스센터는 식당, 교통, 숙소 등 현지 인프라를 점검하고 여행 중 발생할 수 있는 응급상황 대응을 맡는다. 서비스센터는 장가계 중심부 베스트웨스턴 그랜드호텔에 마련됐다.
진현욱 여기어때 패키지사업팀장은 “장가계 VIP 라운지는 여기어때 패키지 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있는 공간”이라며 “앞으로도 고객들이 편안한 여행을 경험할 수 있도록 출발부터 도착까지 전 과정에 걸쳐 다양한 방안을 마련하겠다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
