네이버는 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사의 댓글 서비스를 비활성화하는 정책을 시행한다고 밝혔다.
정치, 선거 섹션을 포함해 모든 섹션 기사를 대상으로 인공지능(AI) 기반 탐지시스템 '클린봇'을 활용해 악성 댓글을 탐지한다. 악성 댓글이 일정 기준을 초과하면 “클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다”라는 안내 문구와 '그린인터넷' 캠페인 배너를 함께 노출한다.
클린봇은 2019년 업계 최초로 선보인 AI 기반 악성 댓글 탐지 시스템이다. 욕설, 선정적, 폭력적 표현과 함께 혐오, 비하, 차별 표현 등을 탐지한다. 네이버는 이달 말 AI 클린봇 모델 업그레이드도 준비 중이다.
김수향 네이버 리더는 “지난달 정치, 선거 섹션 본문 하단 댓글 미제공과 더불어 클린봇을 고도화하며 댓글 영역이 건전한 소통의 장이 될 수 있도록 노력하고 있다”면서 “다양한 의견을 청취하며 급변하는 악성 댓글 표현에 대응할 수 있도록 서비스를 발전시키겠다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
