경영지원 플랫폼 전문기업 이트너스가 기업 선물 및 임직원 복지 운영 서비스를 고도화한 '감동타임 2.0'을 선보이며 기업 운영 혁신 지원에 나섰다.
감동타임 2.0은 기업 임직원 선물의 기획부터 배송, 정산까지 전 과정을 하나의 플랫폼에서 지원하는 원 스톱 기업 선물 특화 서비스다. 기업 담당자는 임직원 명단만 전달하면 상품 소싱, 안내 페이지 제작, 임직원별 상품 선택 및 주소 취합, 주문·배송 관리, 고객 응대(CS), 정산까지 모든 과정을 일괄 지원받을 수 있다.
이번 2.0 버전에서는 임직원 경험 향상에 초점을 맞췄다. 카카오 알림톡 기반의 간편 신청 프로세스를 도입해 임직원이 별도 회원가입이나 복잡한 절차 없이 원하는 상품을 선택할 수 있도록 했으며, AI 맞춤 추천 기능과 선물 카드 서비스도 새롭게 적용했다.
또한 배송 조회와 문의 응대를 지원하는 감동챗봇을 도입해 이용 편의성을 높였다.
감동컨설팅팀 박미정 팀장은 “기업 선물은 단순한 물품 제공이 아니라 조직이 구성원을 존중하고 있다는 메시지를 전달하는 과정”이라며 “감동타임 2.0은 선물을 받는 경험 자체의 만족도를 높이는 데 집중했다”고 말했다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
