코웨이가 한국표준협회(KSA) 주관 '2026 AX 품질만족지수' 조사에서 정수기 부문 1위를 차지했다.
코웨이는 인공지능(AI)이 적용된 제품과 서비스 품질을 고객이 직접 체감한 AI 경험(AX) 관점에서 평가한 품질 평가 모델에서 정수기 부문 초대 1위에 선정됐다고 29일 밝혔다. 올해 처음 시행된 조사는 48개 기업·21개 제품을 대상으로 실시됐다.
코웨이 정수기는 조사 9개 평가 항목에서 경쟁사보다 높은 점수를 기록했다. 제품 성능과 신뢰성 등 사용 품질과 감성 품질에서 우수한 평가를 받았다.
코웨이는 AI와 사물인터넷(IoT) 기술에 케어 서비스를 결합한 스마트 관리 애플리케이션(앱) '아이오케어 플러스'를 정수기 라인업에 적용했다.
앱으로 온수 온도를 5도 단위까지 설정하고, AI 기술로 제품 상태를 실시간 모니터링하고 이상이 발견되면 해결 방법을 안내하는 '스마트 진단' 기능을 갖췄다.
코웨이 관계자는 “앞으로도 고객 생활에 맞춘 AI 기술과 관리 서비스를 고도화, 더욱 편리하고 건강한 일상을 만들겠다”고 말했다.
이호길 기자 eagles@etnews.com
