비씨카드는 자체 개발한 인공지능(AI) 에이전트를 전 직원에게 제공하며 AI 기반 업무 혁신에 속도를 내고 있다고 4일 밝혔다.
비씨카드는 AI를 자유롭게 활용할 수 있도록 자체 AI 서비스인 'MoAI MATE(모아이 메이트)'를 구축해 운영하고 있다.
모아이 메이트는 직원의 질문에 답하거나 문서를 작성하는 기존 AI 서비스를 넘어 프로그램 개발, 데이터 분석, 반복 업무 자동화 등 다양한 업무 수행을 지원한다.
특히 전문 개발자가 아닌 일반 직원도 AI를 활용해 필요한 업무 프로그램을 직접 개발할 수 있다. 하루 평균 4시간이 소요되던 카드 검수 업무를 5분으로 단축했다.
비씨카드는 AI 에이전트를 활용해 내부 시스템의 보안 취약점을 점검하고 노후 소프트웨어를 개선하는 등 활용 범위를 전사적으로 확대하고 있다.
AI 운영에 필요한 기술도 자체 확보했다. 외부 상용 AI 서비스에 의존하는 대신 공개된 AI 모델을 금융 업무에 맞게 최적화하고, 이를 내부 시스템에서 직접 운영하는 방식이다.
이를 통해 AI 처리 속도를 최대 3배 높이고 관련 운영 비용은 최대 70% 절감했다. 현재 약 50개의 업무용 AI 에이전트가 운영되고 있으며, 연간 약 10만 2000시간의 업무 절감 효과를 거뒀다.
오성수 비씨카드 AI데이터본부장(상무)은 “AI가 단순한 업무 지원 도구를 넘어 직원 누구나 활용할 수 있는 핵심 업무 수단으로 자리잡고 있다”며 “앞으로도 자체 AI 기술력을 바탕으로 업무 효율석을 높이고 금융 서비스 전반에서 디지털 혁신을 지속해 나갈 것”이라고 밝혔다.
김신영 기자 spicyzero@etnews.com
