중소벤처기업부가 정부 지원으로 스마트기술을 도입한 소상공인 사업장 1만2000곳을 대상으로 전수점검에 나선다. 기기 설치와 정상 작동 여부뿐 아니라 실제 영업 현장에서의 활용 실태까지 확인해 사후관리 체계를 강화한다는 방침이다.
중기부는 2024~2025년 스마트상점 기술보급사업을 통해 지원받은 소상공인 사업장 1만2000곳을 대상으로 11월 2일부터 현장 점검을 실시한다고 밝혔다.
스마트상점 기술보급사업은 소상공인의 디지털 전환과 경쟁력 강화를 위해 2020년부터 추진한 사업이다. 키오스크, 테이블오더, 스마트미러, 서빙로봇, 경영지원 소프트웨어 등 스마트기술 도입에 필요한 기기 구입·렌탈 비용과 소프트웨어 구독료 등을 지원한다.
이번 점검은 정부 지원으로 보급한 스마트기술이 실제 영업 현장에서 제대로 활용되고 있는지 확인하고, 기기 고장이나 사용 미숙 등으로 어려움을 겪는 소상공인에게 맞춤형 사후관리를 제공하기 위해 마련됐다.
조사원이 사업장을 직접 방문해 △스마트기술 설치 및 정상 작동 여부 △영업 현장 활용 여부 △기기 사용 관련 애로사항 등을 종합적으로 확인한다.
기기 고장이나 작동 이상이 발견되면 공급기업과 연계해 수리를 지원하고, 사용 방법 미숙 등으로 활용도가 낮은 사업장에는 추가 교육을 제공한다. 현장에서 수렴한 불편 사항과 개선 의견은 향후 사업 운영과 사후관리 체계 개선에 반영할 계획이다.
특히 장애인과 고령자 등 디지털 취약계층의 이용 편의를 위해 보급한 배리어프리 키오스크의 설치·작동 상태와 실제 활용 여부도 중점 점검한다. 중기부는 지난해부터 과학기술정보통신부 인증을 받은 배리어프리 키오스크만 보급하고 있다.
이병권 중기부 제2차관은 “스마트기술은 단순히 매장에 설치하는 것만으로 효과가 나타나는 것이 아니라 소상공인이 실제 영업 현장에서 계속 활용할 때 경영 효율화와 경쟁력 강화로 이어질 수 있다”며 “이번 점검을 통해 현장 애로사항을 세심하게 살피고 스마트기술이 실질적인 도움이 되도록 사후관리를 지속 강화하겠다”고 말했다.
성현희 기자 sunghh@etnews.com
