인공지능(AI)과 대화만으로 원하는 홈페이지를 구현하는 카페24 서비스가 소상공인과 자영업자의 온라인 진출 문턱을 낮추고 있다.
카페24는 'AI 홈페이지 빌더'를 출시한 5월부터 10월까지 서비스 이용 현황을 분석한 결과, 홈페이지를 개설한 이용자의 45%가 가입 당일 사이트를 열었다고 4일 밝혔다. 가입 후 3일 이내 개설 비중은 72%에 달했다.
홈페이지 업종도 다양했다. 병원·법률·세무회계사무소 등 전문 서비스 업종이 44%로 가장 많았다. 이어 미용실·필라테스 등 생활 서비스(19%), 학원·교습소 등 교육(11%), 펜션·게스트하우스 등 여행·숙박(10%) 순이었다. 사업 정보를 제공하고 고객의 상담·예약 등으로 연결할 홈페이지가 필요한 업종에서 폭넓게 활용되는 것으로 나타났다.
이용자들은 AI와 계속 대화하며 원하는 홈페이지를 구현했다. 최근 한 달간 홈페이지를 개설한 이용자는 AI와 평균 115.5회의 대화를 주고받은 것으로 집계됐다. 사업자가 업종과 기본 정보를 입력하면 AI가 초안을 생성한다. 이후 문구 수정이나 화면 구성 변경, 기능 추가 등 필요한 사항을 대화로 요청하며 사이트를 완성한다.
예를 들어 '처음 방문한 고객이 우리 서비스의 강점을 한눈에 이해하도록 첫 화면을 구성해줘' '서비스 설명을 읽은 고객이 바로 예약까지 할 수 있도록 버튼과 안내 문구를 배치해줘'와 같이 일상적인 언어로 원하는 내용을 전달하는 식이다.
김재은 카페24 비즈플랫폼팀 총괄팀장은 “사업자가 전문적인 개발 지식 없이도 온라인 사업을 시작하고 운영할 수 있도록 서비스 기능을 지속 고도화하겠다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
