프랑스 국빈 방문을 마치고 귀국한 이재명 대통령이 산적한 국내외 현안과 마주했다. 미국의 압박 속 호르무즈 해협 파병 여부를 비롯해 1호 대미투자 세부안 확정, 장관 후보자 거취 문제까지 굵직한 사안이 한꺼번에 놓이면서 이 대통령의 정무적 판단이 시험대에 오를 전망이다. 이 대통령은 10일 3박 5일간의 프랑스 국빈 방문 일정을 마치고 서울공항에 도착했다. 이날 서울공항에서는 김민석 더불어민주당 대표와 한병도 원내대표, 강훈식 대통령 비서실장,
고객 응대 전문기업 CS쉐어링(대표이사 임지은)이 9일 서울 코엑스에서 열린 'AICC & CX Insight 2026' 컨퍼런스에 참가해 'CS 비용 50% 이하, 상담 자동화 80%: 에이전틱 AICC 혁신사례'를 주제로 발표를 진행했다고 밝혔다. 이날 발표를 맡은 CS쉐어링 임지은 대표는 CS 운영 위탁부터 에이전틱(Agentic) AICC에 이르기까지 현장 경험을 바탕으로 축적된 CX 혁신 전략을 공유했다. 세계 최초 AI 기반 CS 공
동신대학교(총장 이주희)는 인공지능(AI)과 시뮬레이션을 활용해 응급상황의 '골든타임 4분'을 지키는 나주형 재난안전교육 모델 구축에 나섰다고 17일 밝혔다. 동신대학교 앵커사업단(단장 강대흥)은 지난 7일 교내에서 '재난안전리빙랩-골든타임 세이프 리빙랩' 사전협의체 발대식을 개최하고, 대학과 지자체, 소방, 나주시의회가 함께하는 지역사회 재난안전교육 협력체계를 본격 가동했다. 이날 발대식에는 한재복 동신대 시군동반성장협업센터 센터장과 사업 실
인공지능 기반 고객센터(AICC) 시장의 경쟁이 격화되는 가운데, 화상회의 플랫폼으로 잘 알려진 Zoom이 통합 고객경험(CX) 플랫폼을 앞세워 AICC 신흥 강자로 떠올랐다. Zoom 김욱 프로는 9월 9일 코엑스, AICC & CX Insight 2026 컨퍼런스 오후 첫번째 세션 발표에서 단일 플랫폼 기반의 'Zoom Contact Center(ZCC)'를 소개하며, 파편화된 채널을 하나로 연결하는 차세대 AICC 혁신 전략을 제시했다.
중국 자동차 시장에서 주행거리 연장형 전기차(EREV) 성장세가 한풀 꺾이고 있다. 순수전기차(BEV)의 주행거리와 충전 성능이 빠르게 개선되면서 과거 EREV가 내세웠던 '전기차 장점과 주행거리 불안 해소'라는 차별성이 약해지고 있기 때문이다. 이런 가운데 샤오미는 오히려 EREV 시장에 본격적으로 뛰어들며 정면 승부를 택했다. 샤오미자동차는 지난 7일 가을 신제품 발표회를 통해 '샤오미 펑청(澎湃)' 시리즈 주행거리 연장형 SUV 4개 트림
양자AI융합센터(QCI)는 글로벌 양자기술 산업계의 표준화 협력을 확대하고 국내 양자기술 국제표준화 연계를 강화하기 위해 'QuINSA 제2차 국제총회'를 10일 서울 강남구 삼성동 코엑스 오크우드 호텔에서 개최했다. 이번 행사는 과학기술정보통신부·한국정보통신기술협회(TTA)와 공동으로 진행됐다. 이번 총회에서는 IBM과 중국과학기술대학교(USTC)가 각각 글로벌 양자산업과 중국의 양자기술·산업 생태계 동향을 소개했다. 이어 양자컴퓨팅(Q-C
AI가 고객에게 제공되는 방식도 바뀌어야 한다는 주장이 나왔다. AI를 별도의 서비스나 채널로 제공해 고객이 찾아오게 하는 것이 아니라, 고객의 일상과 업무 흐름 속에 자연스럽게 스며들어 필요한 순간 먼저 작동하는 'Ambient AI'가 차세대 고객경험(CX)의 핵심이 될 수 있다는 설명이다. 허승혁 콜게이트 상무이사는 9일 서울 코엑스에서 열린 'AICC & CX Insight 2026'에서 '선택하는 AI에서 동행하는 AI로-Ambient
광주여자대학교(총장 이선재) 앵커사업단은 중국 항저우에서 '인공지능(AI)뷰티헬스케어 융합전공 중국 AI 선진지 연수 프로그램'을 운영했다고 10일 밝혔다. 이번 연수는 AI뷰티헬스케어 융합전공 학생들이 중국의 AI·뷰티·헬스케어 산업 현장을 직접 경험하고, AI 기술이 다양한 산업 분야와 결합되는 사례를 탐색함으로써 전공과 AI를 융합할 수 있는 실무적 시각과 글로벌 역량을 높이기 위해 마련했다. 연수에 참여한 학생 16명은 알리바바 그룹,
서울시가 도시 경쟁력을 시민 각자의 보다 나은 삶으로 바꾸는 전략 'G3 서울플랜'으로 '세계 3대 도시' 도약에 시동을 걸었다. 오세훈 서울시장은 10일 서울시청에서 '시민 보고회'를 열고 “서울을 세계 최정상급 도시로 끌어올리는 동시에 성취를 시민의 더 나은 삶으로 돌려드리기 위한 청사진”이라며 민선9기 최상위 전략 G3 서울플랜을 본격 시행한다고 밝혔다. 서울을 세계 3대 도시 수준의 경쟁력과 시민 삶의 질을 함께 갖춘 도시로 발돋움시키겠
창업 초기 기업이 일시적인 자본잠식만으로 지방자치단체 기업지원 사업에서 배제되지 않도록 재무요건을 완화하는 방안이 추진된다. 충남테크노파크는 설립 3년 이내 기업에 대해 자본잠식 여부뿐 아니라 기술력과 사업 수행 가능성을 함께 평가하는 예외기준 마련을 검토하기로 했다. 최승재 중소기업 옴부즈만은 10일 중소벤처기업진흥공단과 충남 천안 안마이크론시스템에서 'S.O.S. Talk(중소기업 간담회)'를 개최했다. 간담회에는 최 옴부즈만과 충남지역 중
인공지능(AI) 기술의 가속화로 고객 경험(CX) 환경이 근본적인 전환점을 맞이한 가운데, 전 세계 AI CX 시장을 선도하는 젠데스크(Zendesk)가 차세대 고객 서비스 운영 모델의 비전을 제시했다. 지난 9일 서울 코엑스에서 열린 'AICC & CX Insight 2026' 컨퍼런스의 세 번째 키노트 섹션 발표자로 나선 젠데스크 황정호 대표는 '무질서에서 명확함으로: AI와 함께 정의하는 차세대 CX 운영 모델'을 주제로 강연을 진행했다.
전북특별자치도는 중앙정부 중심의 하향식 연구개발(R&D) 체계에서 벗어나, 지역이 스스로 기획하고 주도하는 과학기술 혁신 생태계 조성에 본격 나선다고 10일 밝혔다. 도와 '4극·3특 지역자율 연구개발(R&D)사업' 전북사업단은 10일 한국과학기술원(KAIST)에서 열린 과기부 '4극·3특 지역자율 R&D 사업 출범식'에 참가해 전북의 미래 먹거리 창출을 위한 중점기술 및 생태계 구축 전략을 발표했다. 과기부가 주관하는 4극·3특 지역자율 R&
AI 컨택센터(AICC)의 경쟁력이 단순한 AI 모델 성능을 넘어 실제 상담에서 발생한 실패를 얼마나 빠르게 개선하고 운영에 반영하느냐로 이동하고 있다. 마인드웨어웍스 이재인 CAO는 9월 9일 코엑스에서 열린 'AICC & CX Insight 2026' 키노트에서 'AI 컨택센터의 미래: 사람과 에이전트의 협업, 오늘의 실패를 내일의 운영으로 전환하는 플랫폼'을 주제로 이 같은 전략을 제시했다. 이재인 CAO는 “오늘 발견한 실패를 오늘, 늦
애플의 가세로 글로벌 폴더블 스마트폰 대중화에 속도가 붙을 전망이다. 기존 삼성전자와 중국 제조사 등의 폴더블폰 판매는 자국 시장에 집중돼 확산에 한계가 있었다. 애플이 첫 폴더블폰을 내놓으면서 소비자 인지도가 높아지고, 기존 바형 플래그십 이용자의 폴더블 전환도 확대될 것으로 예상된다. 자연스레 시장 경쟁도 치열해진다. 폴더블폰은 2019년 첫 상용 제품이 나온 뒤 꾸준히 성장했지만 전체 스마트폰 시장에서 차지하는 비중은 2% 수준에 머물렀다
김민호 광주MBC프렌즈 대표는 11일 김대중컨벤션센터에서 열리는 '2026 광주ACE Fair 공공홍보 실무역량 강화 워크숍'에서 '난장은 아직 끝나지 않았습니다-지역 콘텐츠, 브랜드 자산으로 만드는 법'을 주제로 강연한다. 2007년 시작된 난장은 17년 동안 700여 회 방송됐으며 1300여 팀, 4000여 명의 뮤지션과 약 11만명의 현장 관객이 참여했다. 방송에 머물지 않고 '난장사운드페스티벌'과 나주 옛 정미소를 활용한 공간 콘텐츠 '